
هیچ چیز در نامه اعمال سنگین تر از خوش اخلاقی نیست. پیامبر اکرم (ص)
با ایمان به اراده خالق هستی و در جهت حفظ منابع ملی و سازمانی و رضایتمندی مشتریان که سرمایه واقعی ما
می باشند. به رعایت اصول ذیل معتقدیم:
۱٫ به رعایت نظم و انضباط در انجام فعالیت ها و حضور به موقع در سازمان توجه نماییم.
۲٫ در انجام وظایف و مسئولیت ها پشتکار و جدیت داشته و آن ها را با دقت، صحت و به موقع انجام دهیم.
۳٫ سعی کنیم تا دانش خود را در زمینه فعالیت های اداری و سازمانی به روز نگه داشته و آن ها را با توانمندی و ابتکار
خود در انجام فعالیت های اداری و سازمانی به کار گیریم.
۴٫ به ایده های جدید ارزش قائل شده و برای اجرایی کردن آن ها به شکل منطقی در دستگاه اجرایی متنوع و نظام
اداری تلاش کنیم.
۵٫ از امکانات، تجهیزات و سرمایه های نظام اداری حفاظت نموده و در استفاده موثر و مطلوب از آن ها بکوشیم.
۶٫ در انجام فعالیت ها و تعاملات، روابط خویشاوندی، قومی، جنسی، نژادی، مذهبی و غیره تاثیری در تصمیمات نداشته
باشد.
۷٫ روحیه انتقاد پذیری داشته و انتقادات سازنده دیگران را به عنوان فرصتی برای اصلاح و بهبود خود و فعالیت هایمان
بدانیم.
۸٫ همیشه و درهمه حال رضایت خدای متعال را مد نظر قرار داده و بر انچه که خداوند امر یا از آن نهی میکند توجه
کامل داشته و او را ناظر بر اعمال و کردار خویش بدانیم.
۹٫ مردم و شهروندان به عنوان ذی حق برای نظام اداری هستند. تلاش کنیم با ایجاد ارتباط مناسب و ارایه خدمت
بهتر، تصویری مثبت از دستگاه اجرایی و نظام اداری در ذهن آنان ایجاد کنیم.
۱۱٫ به مراجعه کنندگان به صورت عادلانه و در چارچوب قوانین، مقررات و ضوایط خدمت ارائه دهیم.
۱۲٫ در محدوده وظایف شغلی، اطلاعات و راهنمایی های مناسب به ارباب رجوع ارائه و در زمینه خدمات شفاف سازی
صورت دهیم.
۱۳٫ خواسته های قانونی ارباب رجوع را درچارچوب وظایف خود با صحت، دقت و سرعت و بدون تشریفات زائد اداری و
تحمیل هزینه اضافی به وی ارائه دهیم.
۱۴٫ به ارباب رجوع احترام گذاشته و در استقبال و صحبت با آنان گشاده رو باشیم.
۱۵٫ به نظرات، پیشنهادات و بازخوردهای شهروندان و مراجعه کنندگان به عنوان منبعی گرانبها برای بهبود عملکرد نگاه
کرده و با دید منطقی به آن ها توجه کنیم.
۱۶٫ سعی کنیم تا فرهنگ تحکیم ارباب رجوع، پاسخ گویی و گره گشایی از مشکلات مردم و مراجعان به یک ارزش
حاکم در نظام اداری تبدیل شود.
۱۷٫ روحیه کار جمعی را در خود تقویت کرده و در انجام فعالیت های گروهی مشارکت جو و مشارکت پذیر باشیم..
۱۸٫ روحیه قدردانی از دیگران را در خود تقویت کرده و سعی نماییم که این امر را در بین همکاران اشاعه دهیم.
۱۹٫ دانش، تجربه و توانمندی ها خود را با سعه صدر در اختیار همکاران قرار داده و در ارتقاء توانمندی های آنان کوشا
باشیم.